Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịchBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuChính sách áp dụng cho mọi nền tảng truy cập trên điện thoại và trình duyệt
cpc 247 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân. Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định xử lý thanh toán nội địa, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa theo lịch lưu trữ định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi OTP để xác minh. Bước này áp dụng tự động, không cần bạn bật thêm cài đặt.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ lưu phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ vận hành.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ nội dung yêu cầu và thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Các đối tác này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết và có nghĩa vụ bảo mật tương đương chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

Cookie lưu phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi lưu mã định danh được mã hóa để liên kết giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Bạn xem và quản lý các ví đã liên kết trong phần Thanh toán của tài khoản.

Khi phát hiện thiết bị mới, hệ thống gửi OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Phiên cũ trên thiết bị khác vẫn có thể hoạt động cho đến khi bạn chủ động đăng xuất từ xa trong Cài đặt tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.